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Exemple de questionnaire sur la fidélisation

Les entreprises qui profitent de l`efficacité de ces processus pour poursuivre leurs propres objectifs auront un avantage distinct sur les entreprises qui les ignorent. Il étudie le comportement de tous ses clients et leur recommande des films/spectacles par leur notation, aime/aversions, ou tout simplement ce qu`ils ont été regarder. Il est créé pour soit résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs besoins. Les études de marché vous aident à prendre des décisions plus intelligentes. Les passagers donnent des cotes après chaque trajet, et les chauffeurs le taux des passagers ainsi. Ça s`appelle le programme d`arpentage Hilton. Et les attentes des clients entourant l`expédition augmentent: 38% des acheteurs européens s`attendent à ce que leur expédition arrive le lendemain. Chaque jeu de comportements de fidélité contient des questions de fidélité spécifiques. La carte de fidélité du client? Ce voyage de fournir à vos clients une expérience positive commence à partir du moment où ils atterrent sur votre site Web et s`étend au-delà du moment où ils deviennent votre client. Ont-ils trouvé ce qu`ils recherchent? Utilisez les exemples de sondage de satisfaction des clients ci-dessus pour créer une enquête cohérente qui reflète les services uniques de votre entreprise et les données démographiques ciblées; avec un peu de travail, vous créerez un ensemble équilibré de questions qui révéleront des domaines d`amélioration cruciaux. Pour les comptables et les conseillers financiers, la période avant la date limite de dépôt fiscal sont ses mois les plus achalandés, donc une enquête rapide après le dépôt avec Block aide la société évaluer combien de clients de retour, il peut s`attendre.

Les sondages de satisfaction des clients peuvent vous aider à produire des données utiles qui, autrement, pourraient être difficiles à quantifier. Après avoir offert aux clients une expérience qui dépasse leurs attentes, vous trouverez vos propres marketeurs. Faut-il trop de temps pour gagner une récompense? Si quelqu`un vous a dit que votre site Web ou la présence Web a été compromise de quelque façon, ne serait pas votre premier ordre de l`entreprise soit de le réparer? La valeur de l`analyse factorielle, cependant, est parfois perdue dans les détails. Épaissir cette peau et d`inviter la critique avec un questionnaire sur la fidélité des consommateurs qui attend l`honnêteté brutale. Réfléchissez à la façon dont vos clients sont en mesure de montrer leur loyauté envers votre entreprise et incluez des questions de fidélité qui reflètent les comportements de fidélité que vous souhaitez gérer et modifier.